電影票服務費過高質疑?貓眼回應：已與他見面溝通達成共識
第24屆上海國際電影節中國電影產業高峰論壇上，博納影業董事長于冬在談電影行業的問題時提到了一個他認為最大的痛點，就是以貓眼、淘票票為首的線上售票平臺服務費收的太高了。一般一張票收3-5元，而平均票價如果是35元，光服務費就至少分走了8%以上的票房，對有些影院這個數據可能要超過10%。
于冬“大聲疾呼”把服務費降下來。“不管你的服務費標準怎么制定，大影院小影院你有不同的服務費，但是不得超過5%的專資，你比國家收的還多嗎?專資國家還用于發展電影產業，用于鼓勵重點影片的創作，還回到電影行業來了，服務費上哪兒去了?被企業拿走了。而且電影市場這么困難的情況下還提高服務費，還高于2019年的平均水平，這是不對的。”
說完后，于東補了一句“對不起!得罪!”，他開玩笑說自己還有幾部重點電影(《中國醫生》《長津湖》《無名》)要發行，怕被貓眼、淘票票封殺。
于冬開了頭之后，萬達影視集團總裁曾茂軍接過話茬“助攻”，他也覺得售票平臺的服務費收的太高，漲的太快。“今年春節檔期間大家看到票房提升了，其實總人次沒有提升，是票價提升了。但是仔細去分析一下，發現票房提升里面提升最快的是服務費，服務費的上漲是遠遠高于票價的提升的。”
同在臺上的王長田坐不住了，因為光線是貓眼的控股股東。王長田首先解釋貓眼的經營跟光線沒有關系，他從來不管，只是大股東而已。同時，他為貓眼辯解，稱于冬、曾茂軍說的數字跟實際情況有差異。“貓眼名義上收的服務費實際上是分成三份的，它自己收一份，還有一份兒是給了售票軟件，第三部分，院線都跟的收了服務費。貓眼并沒有拿到那么多。至于說貓眼的成本，那是另一個問題。”
公司旗下擁有影院業務的于冬再次“補刀”。“說的對，是三份。軟件的的費用是相對固定的，不超過一塊錢，布機器的時候免費給你機器，從票房里面扣，已經早就扣完了。還有院線的一份，這個我不知道，反正我們院線沒收著。確實是三份，不是平臺全拿，但是平臺拿三塊以上都不止，甚至到10%以上。”
針對此事，第二日貓眼公關部向媒體回應稱，“事后，貓眼娛樂和淘票票公司負責人與于冬見面介紹了服務費構成，實際上并非票務平臺單獨收取，并且有充分的用途。過去、現在與將來，博納影業、貓眼娛樂、淘票票都將繼續精誠合作。”
聲明里解釋，電影票的服務費由售票系統、院線、票務三方平臺共同收取，貓眼、淘票票作為票務平臺實則是代為收取總體服務費，然后再按比例分發給售票系統及院線。票務平臺收取的部分，長期用于支付微信支付、支付寶等支付渠道的手續費;全國近萬家影院取票機軟硬件的維護;票務平臺系統服務器的使用費;票務平臺系統長期維護升級的各項成本等費用。“于冬總裁的發言，指向的是總體服務費過高，是關于票務機制合理性的探討，希望媒體朋友不要過度解讀。”
