公示抽取概率 限制購買年齡 盲盒經營劃紅線
盲盒走紅于市場，受到大批消費者追捧之際，經營過程中產生的信息不透明、售后不到位等問題也在引發社會關注。6月15日，國家市場監管總局印發《盲盒經營行為規范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），其中指出，完善未成年人保護機制，對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售，同時，要求盲盒經營者將盲盒內物品的商品價值、抽取規則、抽取概率等關鍵信息以顯著方式對外公示，鼓勵盲盒經營者通過設定抽取時間、抽取金額上限和次數上限等方式引導理性消費。
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不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒
活體動物盲盒屢禁不止、未成年人為買盲盒掏空零花錢、臨期食品盲盒跟風來襲……盲盒因其新鮮性、驚喜感的特點走紅于市場的同時，也產生了許多亂象。為規范盲盒經營行為，引導盲盒經營者誠信守法經營，《指引》明確了盲盒經營禁售清單，劃定監管底線，推動合規經營，推動提高盲盒經營透明度，切實維護消費者合法權益和社會公共利益。
《指引》指出，盲盒經營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監護人的同意。
盲盒經營者應當以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關監護人同意。應當采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。
6月15日，北京商報記者實地走訪多家盲盒銷售門店注意到，目前許多盲盒專營店已在結賬款臺前設置“銷售公示”，并以紅字標明：“8周歲及以上未成年人請在監護人陪同下購買商品。”但對于“不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒”暫未有文字提示牌，某門店店員表示，已接到公司通知，將在后續完善門店公告牌。
活體動物不得以盲盒形式銷售
針對盲盒經營過程中的信息不透明、“三無”產品等問題《指引》也作出明確。
盲盒經營應當符合相關法律法規的規定，一般在日常生活、文藝娛樂等領域內開展。以盲盒形式銷售或者提供依法需要取得許可的商品或者服務的，應當取得許可后開展相關經營行為。
法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務，不得以盲盒形式進行銷售或者提供。藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質量安全和消費者權益條件的，不應當以盲盒形式銷售。
與此同時，《指引》指出，盲盒經營者應當將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規則、商品分布、限量商品投放數量、抽取概率、商品價值范圍等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。
盲盒經營者不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費，不得以折現、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發放盲盒，不得設置空盒。
通過實體店、自助銷售設備等現場方式或者互聯網非即時公開方式銷售的，盲盒經營者應當保留抽取概率設定并建立相應的出廠概率抽檢機制。通過互聯網即時公開方式銷售的，盲盒經營者應當保留抽取概率設定、結果抽取的完整記錄，建立追蹤記錄制度，確保消費者所抽取的商品發放到位，并自覺接受社會監督。相關記錄留存時間一般不少于三年。
加一把“技術鎖”讓盲盒自助機不“盲”
銷售門店持續加強購買引導，許多未成年消費者將目光轉向了分布在各大商場、餐飲場所的盲盒自動販賣機。北京商報記者調查發現，目前多數自販賣機并未在顯著位置注明未成年人購買盲盒的引導信息，通常情況下，消費者可直接使用移動支付購買盲盒商品。
“比起盲盒店和販賣機，我更在意一些小商品商店和小學門口的小賣店。”家長李莉告訴北京商報記者，玩具盲盒、文具盲盒被擺放在文具店和小賣店的顯眼位置，放學后結伴買盲盒正流行于小學生之間。
《指引》中，對于盲盒經營給出了明確定義。盲盒經營是指，經營者在合法經營范圍內，在事先告知商品或者服務的特定范圍而不告知商品確定型號、款式或者服務內容的情況下，通過互聯網、實體店、自動販賣機等形式，以消費者隨機抽取的方式銷售特定范圍內商品或者服務的經營模式。同時指出，鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內容等進行具體規范。
“自動販賣機作為盲盒銷售渠道之一，經營者應從技術上解決年齡與購買者身份識別的問題，比如加入身份認證、圖像智能識別等，將有關規范落在實處。”文創產業研究員段輝談道。
中國創意產業研究中心主任張京成指出，盲盒因其不確定性，豐富了消費者購物的情緒價值，但也容易導致無序、盲目的消費，需要消費者審慎看待消費需求。《指引》的發布，對盲盒經營作出了明確規制，保障消費者權益的同時，也促進了市場的健康有序運轉。后續需要多方共同針對《指引》內容進行政策落地，推動市場良性發展。
北京商報記者盧揚韓昕媛
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