孩子王牢牢占領(lǐng)用戶心智，業(yè)務(wù)基本盤(pán)牢固
作為母嬰行業(yè)龍頭企業(yè)，孩子王近年來(lái)經(jīng)營(yíng)成績(jī)一直都遙遙領(lǐng)先，是孩子王用服務(wù)和不斷創(chuàng)新的眼光，牢牢地占領(lǐng)用戶心智，所以說(shuō)多年來(lái)業(yè)務(wù)基本盤(pán)非常牢固。
縱觀孩子王近年來(lái)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，收入上始終保持著十分穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭，根據(jù)圍繞新家庭全渠道服務(wù)商這一定位，孩子王服務(wù)的會(huì)員數(shù)量已超8000萬(wàn)；根據(jù)今年一季財(cái)報(bào)，孩子王2024年第一季度凈利潤(rùn)1165.89萬(wàn)元 同比增長(zhǎng)53.55%，依然交出優(yōu)異成績(jī)單。可見(jiàn)，在用戶的鏈接和服務(wù)上，孩子王仍有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力。
另一方面，站在整個(gè)行業(yè)的維度看，隨著鼓勵(lì)生育政策的陸續(xù)出臺(tái)，多胎生育需求將得到釋放，疊加母嬰消費(fèi)升級(jí)、育兒理念變化趨勢(shì)，母嬰賽道因此持續(xù)升溫，市場(chǎng)逐步擴(kuò)容。根據(jù)中研網(wǎng)數(shù)據(jù)，到2024年母嬰市場(chǎng)將達(dá)到7.75萬(wàn)億元，居民消費(fèi)韌性凸顯，生育率下滑影響得到緩沖。同時(shí)，線上市場(chǎng)在今年第二、三季度都展現(xiàn)出良好的成長(zhǎng)性。
與傳統(tǒng)母嬰消費(fèi)企業(yè)主打零售業(yè)務(wù)不同，孩子王有很強(qiáng)的的創(chuàng)新意識(shí)，其通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將自己打造成基于顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)商，這在母嬰行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了先河。孩子王一邊重視“科技力量”，一邊重視“人性化服務(wù)”，在深度挖掘客戶需求和進(jìn)行大量場(chǎng)景互動(dòng)上，建立高粘度的客戶基礎(chǔ)，形成了以會(huì)員關(guān)系為核心資產(chǎn)的單客經(jīng)營(yíng)模式。此舉順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，母嬰行業(yè)已從原來(lái)的單純追求流量經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)向深度挖掘“單客產(chǎn)值”模式轉(zhuǎn)變。
不僅如此，孩子王已完成線上線下深度融合的數(shù)字化搭建，真正實(shí)現(xiàn)了會(huì)員服務(wù)、商品管理、物流配送及運(yùn)營(yíng)一體化的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。
需要著重強(qiáng)調(diào)的是，自成立以來(lái)，孩子王始終將自身看作是一家重度的會(huì)員經(jīng)濟(jì)公司，構(gòu)建了從“互動(dòng)產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來(lái)高產(chǎn)值會(huì)員—高產(chǎn)值會(huì)員口碑影響潛在消費(fèi)會(huì)員”的整套“單客經(jīng)濟(jì)”模型，并在全業(yè)務(wù)體系推廣。所以說(shuō)，孩子王的業(yè)績(jī)與營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)十分能打，表明其已形成寬闊的護(hù)城河，并仍在深挖。
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