陽光人壽提升服務(wù)能級(jí)量級(jí) 打造品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿
為期兩個(gè)多月的2024年陽光人壽客戶節(jié)正在火熱進(jìn)行中。本次陽光人壽以“體驗(yàn)陽光服務(wù)，感受愛與責(zé)任”為主題，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)與豐富多彩的主題活動(dòng)回饋客戶的信任和支持，用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命。
陽光保險(xiǎn)集團(tuán)董事長張維功指出：“客戶永遠(yuǎn)第一，沒有客戶就沒有公司”。為更好洞察客戶需求，創(chuàng)新客戶服務(wù)，以客戶節(jié)為契機(jī)，想客戶之所想，解客戶之所憂，做客戶的“知心陽光”。
本屆客戶節(jié)期間，陽光人壽線上平臺(tái)“我家陽光”APP舉辦“暖暖‘橙’意助農(nóng)節(jié)”活動(dòng)，精選陽光扶持優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品，借助陽光自研AI數(shù)字人技術(shù)，通過虛擬直播間開展“帶貨直播”，以產(chǎn)業(yè)幫扶、消費(fèi)幫扶的方式助力“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
全國各機(jī)構(gòu)還積極開展“‘橙橙陽光’到萬村”活動(dòng)，組織內(nèi)外勤人員積極走進(jìn)“三區(qū)”，增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)者群體的金融基礎(chǔ)知識(shí)及防范詐騙意識(shí)，提醒鄉(xiāng)村人民群眾遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，讓“橙橙陽光”照耀山鄉(xiāng)田野。
豐富的客戶活動(dòng)是本屆客戶節(jié)的又一大亮點(diǎn)?！拔壹谊柟狻盇PP推出了豐富精彩的活動(dòng)，為客戶帶來輕松愉快的互動(dòng)體驗(yàn)。其中，“保險(xiǎn)大富翁”是一項(xiàng)有壽險(xiǎn)功用科普功能的互動(dòng)場(chǎng)景體驗(yàn)活動(dòng)，客戶可在輕松的氛圍中更加了解保險(xiǎn)的功能，并理解具有陽光特色的“三/五/七”全生命周期保障理念；“陽光AI寫真館”活動(dòng)搭載AI圖片生產(chǎn)功能，客戶只需上傳照片即可生成帶有陽光保險(xiǎn)2024年客戶節(jié)專屬相框的AI寫真圖片；“健康訓(xùn)練營”活動(dòng)則迎來全新改版，客戶可以組建客戶節(jié)專屬戰(zhàn)隊(duì)，通過健康互動(dòng)讓客戶感受“知心陽光”溫情。
客戶服務(wù)無止境，體驗(yàn)提升無終點(diǎn)。陽光人壽在未來將以公司戰(zhàn)略為指引，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建多元化的客戶全生命周期保險(xiǎn)保障服務(wù)體系，讓陽光服務(wù)陪伴客戶一生。
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